Énoncé sur les témoins

Dernière mise à jour le 3 oct. 2025

Énoncé sur les témoins

Dans cet article, nous vous expliquerons ce que sont les témoins, ceux qui sont utilisés sur les sites Web de TELUS, pourquoi nous les utilisons et comment vous pouvez les gérer.

Qu’est-ce qu’un témoin?

Un témoin, ou cookie, est un petit fichier de données qu’un site Web intègre à votre navigateur. Les renseignements dans le fichier du témoin font des allers-retours entre le navigateur sur lequel ils sont enregistrés et le site Web à chaque fois que vous ouvrez une nouvelle page sur votre navigateur. Les témoins permettent aux sites Web que vous visitez de reconnaître votre appareil lorsque vous retournez sur ces sites, mais aussi de retenir vos préférences et vos habitudes en ligne. Par exemple, les témoins peuvent aider les sites Web à se souvenir de votre langue préférée ou à enregistrer les articles sélectionnés dans votre panier en ligne.

Les témoins que nous utilisons

Nous utilisons à la fois des témoins de première partie et de tierce partie sur nos sites Web.

Les témoins de première partie sont ceux que nous intégrons. Nous les utilisons pour différentes raisons, mais ils servent souvent à retenir vos préférences, telles que vos identifiants ou vos paramètres de langue, ainsi qu’à améliorer votre expérience de navigation sur nos sites Web.

Les témoins de tierce partie, quant à eux, sont configurés par d’autres organismes que TELUS. Ils peuvent être intégrés par des fournisseurs dont les services ont été ajoutés à la page, ou par des annonceurs tiers pour suivre vos habitudes de navigation sur différents sites Web afin d’afficher des publicités personnalisées.

Les types de témoins que nous utilisons incluent :

Les témoins essentiels

Ces témoins sont indispensables pour que le site Web puisse fonctionner correctement. Sans eux, le site n’opérera pas, donc ils ne peuvent pas être désactivés.

Les témoins de performance

Ces témoins nous permettent de compter le nombre de visites et de déterminer les sources de trafic pour pouvoir mesurer et améliorer les performances du site Web. Ils nous aident à connaître les pages les plus et les moins populaires et à voir comment les utilisateurs naviguent sur le site. Si vous refusez d’utiliser ces témoins, nous ne saurons pas quel contenu est le plus apprécié et à quelle fréquence les visiteurs uniques retournent sur le site, ce qui compliquera l’amélioration des informations que nous vous donnons.

Les témoins fonctionnels

Avec ces témoins, nous pouvons améliorer les fonctionnalités et personnaliser l’expérience de l’utilisateur. Ce sont eux qui nous permettent de mémoriser vos paramètres et vos préférences, comme votre nom d’utilisateur, votre langue préférée, votre pays ou tout autre renseignement enregistré. Sans ces témoins, votre expérience sur notre site Web ne sera peut-être pas aussi agréable.

Pourquoi utilisons-nous des témoins?

Nous utilisons des témoins pour :

  • vous identifier lorsque vous visitez notre site Web et savoir comment vous le parcourez, mais aussi pour savoir si vous êtes connecté au site;
  • mesurer vos activités et effectuer un suivi de celles-ci, par exemple quand vous naviguez sur notre site Web;
  • compter le nombre de visiteurs sur notre site Web et reconnaître ceux-ci pour déterminer les pages qui ont été les plus affichées;
  • enregistrer des renseignements sur vos préférences et personnaliser notre site Web pour vous;
  • protéger vos comptes, notamment pour prévenir l’utilisation frauduleuse de vos identifiants, et protéger notre site Web et nos services de manière générale;
  • faciliter l’analyse de l’utilisation et des performances de notre site Web et de nos services;
  • mémoriser vos préférences en matière d’utilisation des témoins de façon plus générale.

Gérer les témoins

Plusieurs options s’offrent à vous pour gérer les témoins.

Vous pouvez modifier vos préférences d’utilisation des témoins sur notre site Web, dans le Centre de préférences des témoins lorsque vous cliquez sur Gérer les témoins en bas de page.

Vous pouvez aussi configurer votre navigateur de sorte à refuser les témoins, ou bien supprimer manuellement une partie ou l’ensemble des témoins de votre ordinateur en suivant les indications du navigateur.

Attention toutefois : si vous rejetez des témoins ou que vous en supprimez manuellement, vous aurez peut-être du mal à afficher et à utiliser certaines pages et fonctions présentes actuellement ou à l’avenir sur notre site Web.

Modifications apportées au présent énoncé sur les témoins

Nous pouvons mettre à jour cet énoncé périodiquement pour qu’il reflète nos pratiques en matière de protection de la vie privée. Si nous apportons des changements matériels à cet énoncé, nous le signalerons en ligne.

Nous joindre

Si vos questions n’ont pas été résolues dans cet énoncé sur les témoins, veuillez nous contacter

par téléphone : 1-800-567-0000

par courriel : vieprivee@telus.com